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訪客來了就走?五招讓網站提高用戶停留時間

時間:2020-07-31 作者:jun 來源:創杰科技 瀏覽次數:

       當你在一個網站上投入了大量的時間精力,但卻沒能獲得預期的效果。如果你以為只是時間的問題,只要進行更多的曝光和更好的營銷就能解決了那只能說這個想法 too young too simple !如果認真用站長工具(如百度統計、Google Analytics)分析一下網站,下面的數據就能讓你看到殘酷的事實:

  •        1.沒有一個人在你網站停留時間超過6. 5 秒

  •        2.用戶用與銷售的產品無關的搜索詞找到你網站

  •        3.用戶會把產品添加到購物,但最終并沒有付款

       下文中,國外網站營銷專家Jessica Barnaby解釋了為什么用戶網站停留時間短的五個最主要的原因,以及解決方法。

       一、網站提供的業務產品不明確

       有些人在實踐一個商業想法時,以為會隨著發展而逐漸成熟,這是很正常的。我的客戶都這么做,我在創業的時候也這么做。因為互聯網是新事物,我認為自己可以很容易地得到客戶。

結果敗得很慘。我主要提供網頁設計服務,但事實證明我對市場營銷或客戶心理知之甚少,甚至不知道我在賣什么。人們其實需要的不是網站,而是生意。當我從客戶的角度來理解我的業務時,業務就開始起飛了。我喜歡網頁設計、寫作、平面設計等等……但我喜歡什么并不重要。客戶只是想讓我解決他們的問題。就像你想讓水管工阻天花板滲水。你不會關心水管工的人生經歷,他們的生活。當天花板滲水的時候,你唯一的想法就是“趕緊解決”。

       廢話少說,提供解決方案

       不要把你的網站搞得像宣傳冊,或者模仿一些有影響力的人在社交媒體上自嗨。你們的業務并沒有什么聯系,你不知道他們是否也抄襲了別人。如果人們離開你的網站,那是因為你沒有展示出可以為他們提供解決方案。僅僅談論你的資歷和經驗是不夠的,必須給他們解決問題的辦法。建立一個網站是便宜的,但是把它變成一個商業需要一個計劃。

       首先回答這些問題:
       人們從你這里購買什么?
       他們為什么想要它?
       你是怎么滿足需求的?
       他們從哪些渠道找到你?
       什么時候能賺到錢?

       深入思考這些問題,因為這是一個良好的商業計劃的基礎。你需要用正確的商業思維來指導發展的策略。網站反映了你的優先級,當人們看到他們的問題是你的優先級時,他們會繼續瀏覽你的網站。

       二、網站設計很難看

       如果你的網站內容很棒,是一個一二十年的老站點,并且有著強大的讀者基礎,那么你很可能可以擺脫網站原先丑陋的設計。一般來說,在讀者點擊之前,你有 15 秒的時間來給他們留下好印象。用戶經常會根據網站的外觀設計來決定是否停留瀏覽網站的標題和內容。

       網站就像房子:好的網站讓讀者感覺像在家一樣,體驗差的網站讓他們想搬家。新企業主犯的一個常見錯誤是,網站設計是為了他們自己覺得美觀,而不是客戶的可用性。

       要考慮可用性和客戶想看到什么。

       優化導航:主菜單應該引導到網站的關鍵部分。文件其他部分作為子菜單或二級導航菜單。每個頁面不需要都有一個菜單項。頁面加載速度要快:網站加載速度是影響百度、谷歌等搜索排名的一個主要因素。客戶也覺得這很重要。下圖顯示了頁面加載的時間越長,跳出頁面的情況就會增加。以三秒的加載時間為目標,優化你的網站代碼和圖片。要特別注意圖像加載時間,并使用圖像緩存來提高速度。

       頁面布局設計要干凈整潔。每個頁面的設計要給人一種清晰的目的感。利用字體大小、圖形設計和留白來引導讀者的視線,讓他們的注意力集中到你想要的地方。

       閱讀體驗要友好。使用有利于眼睛的字體和大小。黑色或紅色背景上的白色文本會使眼睛疲勞,當文本太多或太小時,會令人不快。檢查你的網站是否移動友好,以避免人們是因為無法訪問才離開網站。

       留白要適當:過多的空白會讓頁面顯得很空蕩,就像里面有大量的停頓。而留白太少,又會讓人難以閱讀。

       三、網站的關鍵詞“文不對題”

       谷歌等搜索引擎收集網站信息的方法之一就是提取網站的關鍵詞。然后在把這些信息呈現給搜索這些關鍵詞的人。如果你的關鍵詞跟內容不一致,搜索引擎就無法準確抓取網站信息,最終給你發送錯誤的流量。

比如假設你是一名私人廚師,創建了自己的網站,并開始寫關于食物和禮儀的博客。同時,你還是動物愛好者,所以也寫了很多動物救援相關的內容。

由于你寫動物文章比廚師文章多,谷歌可能就會偏向向動物愛好者展示你的網站。然而訪客很快就會失望的離開了,因為他們發現其實你出售的是廚師服務,跟動物救助沒有半毛錢關系。
       積極主動地進行內容營銷

       寫文章優化關鍵字,告訴谷歌你的網站確切的定位。是的,你可以寫關于動物的文章,但是要把它和你的領域聯系起來。你可以將你的品牌定定位為吸引動物愛好者,并且有興趣聘請或向私人廚師學習的用戶。

這是控制自己的在線業務的美妙之處。你的產品或服務可能不是獨一無二的,但你可以將你的激情和興趣結合起來,創造出一個與眾不同的品牌。

       四、網站提供是人們不想要的東西

       有時,你的策略是合理的,但戰術或技術問題會妨礙你。你會發現人們在遇到意想不到的、令人沮喪的障礙時就很容易離開網站。在他們遇到障礙之前,你讓他們采取的步驟越多,他們就會越感到不爽。

大多數訪問者不是買家:大多數訪問你網站的人不會準備購買。在他們承諾之前,他們正在尋找信息或需要與你建立關系的方法。如果你的網站文案讀起來像推銷,無疑讓人沒有繼續瀏覽的欲望。花點時間,讓他們訪問你的時事通訊,或者邀請他們關注你的社交媒體。

       定期測試聊天機器人。對于買家來說,一旦聊天出現故障,而又沒有其它方式聯系賣家的時候,那么只會放棄購買。

明確展示聯系方式。如果讓客戶提交一份表格,他們就無法明確提交的內容是否通過,這種體驗也很差。因此,應該明確的展示郵件、QQ、電話等其它聯系方式。

       另外,就是網站要做定期測試,比如產品發布或者網站更新等,多加測試可以提早發現問題,避免用戶離開網站。

       五、網站充滿了噱頭和廣告

       廣告和聯盟營銷是合法的收入渠道,如果做得好,它們會無縫地融入用戶體驗。但如果做錯了,那么無疑會降低網站服務價值。

       有些網站不受廣告污染的影響。他們擁有龐大的讀者群,提供的東西非常誘人。就《每日郵報》而言,吸引人的地方在于,它有一個活躍的評論區,可以用來評論那些帶有色情噱頭的新聞文章。

       問題在于,你并不是《每日郵報》。對于多數網站,噱頭是多余的,也是人們離開的原因。因為用戶在看了太多過分夸大的內容后,變得不再相信那些看起來充滿噱頭的內容。

       你可以用噱頭來吸引人們訪問你的網站,但你卻不能讓他們留下來,這種做法也就毫無意義了。
       使用客戶能夠理解語言解決問題的。當用戶離開網站時,保持彈出窗口。調整廣告的大小,占據的比例要比實際內容少。

       總而言之,在創建網站這件事上,應該多關注客戶的需求,讓他們認識到你可以提供很好的解決方案。另外,應該讓搜索引擎能夠知道網站的明確定位。用不了多久,你就會發現用戶不會動不動就離開網站,因為你給了他們想要的東西。

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